மக்களுக்கு அரசுச் சேவைகளை விரைவாகவும் எளிதாகவும் வழங்கும் நோக்கில், உலகின் முதல் செயற்கை நுண்ணறிவு அடிப்படையிலான பிரதமர் சேவையை அறிமுகப்படுத்த மலேசிய அரசு நடவடிக்கை மேற்கொண்டு வருகிறது. இந்த புதிய தொழில்நுட்ப முயற்சி, அரசின் டிஜிட்டல் சேவைகளை பொதுமக்கள் எளிதாகப் பயன்படுத்த உதவும் வகையில் உருவாக்கப்பட்டுள்ளது.
இந்த செயற்கை நுண்ணறிவு சேவைக்கு பிஎம் எக்ஸ் ஏஐ என்ற பெயர் வழங்கப்பட்டுள்ளது. இது மலேசிய பிரதமர் அன்வர் இப்ராஹிமின் டிஜிட்டல் வடிவமாக செயல்படும். இருப்பினும், இது நாட்டின் உண்மையான பிரதமருக்கு மாற்றாக செயல்படாது. மாறாக, பொதுமக்களின் கேள்விகளுக்கு பதிலளித்து, அரசுத் திட்டங்கள், நலத்திட்டங்கள் மற்றும் அரசு சேவைகள் தொடர்பான வழிகாட்டுதல்களை வழங்கும் மெய்நிகர் உதவியாளராக செயல்படும்.
உதாரணமாக, ஒருவருக்கு அரசு உதவித்தொகை பெற வேண்டும் என்றால், அதற்குத் தேவையான தகுதிகள், சமர்ப்பிக்க வேண்டிய ஆவணங்கள், விண்ணப்பிக்கும் முறை, அரசின் இணையதளங்களில் பதிவு செய்வது உள்ளிட்ட அனைத்து நடைமுறைகளையும் இந்த ஏஐ அமைப்பு விளக்கி உதவும். தேவையான வழிமுறைகளை படிப்படியாக வழங்கி, சேவைகளை எளிதாகப் பெறுவதற்கான வழிகாட்டுதலையும் அளிக்கும்.
மலேசிய அரசு, டிஜிட்டல் நிர்வாகத்தை வலுப்படுத்தும் முயற்சியின் ஒரு பகுதியாக இந்த திட்டத்தை செயல்படுத்தி வருகிறது. அரசுத் துறைகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு தொழில்நுட்பத்தை பயன்படுத்துவதன் மூலம், பொதுமக்களுக்கு விரைவான மற்றும் துல்லியமான தகவல்களை வழங்க முடியும் என்று அதிகாரிகள் நம்பிக்கை தெரிவித்துள்ளனர்.
இந்த திட்டம் குறித்து மலேசிய பிரதமர் அன்வர் இப்ராஹிம் பேசியபோது, ஒரு தலைவர் எல்லா இடங்களிலும் எல்லா நேரங்களிலும் இருக்க முடியாது. ஆனால் தொழில்நுட்பத்தின் உதவியால் மக்களின் கேள்விகளுக்கு விரைவாக பதிலளிக்கவும், அரசு சேவைகளை எளிதாக அணுகவும் முடியும் என்று தெரிவித்துள்ளார்.
மேலும், செயற்கை நுண்ணறிவு சேவை மக்களின் குறைகளை கேட்டு, அவர்களுக்கு தேவையான தகவல்களை உடனுக்குடன் வழங்கும் திறன் கொண்டதாக உருவாக்கப்பட்டுள்ளதாகவும் கூறப்பட்டுள்ளது. இருப்பினும், அரசின் முக்கிய கொள்கை முடிவுகள், நிர்வாக அதிகாரங்கள் மற்றும் சட்டப்பூர்வ செயல்பாடுகள் அனைத்தும் வழக்கம்போல தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட அரசின் கட்டுப்பாட்டிலேயே இருக்கும் என்று அதிகாரிகள் தெளிவுபடுத்தியுள்ளனர்.
உலகம் முழுவதும் அரசுத் துறைகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு பயன்பாடு அதிகரித்து வரும் நிலையில், இந்த முயற்சி டிஜிட்டல் நிர்வாகத்தில் மலேசியாவின் முக்கிய முன்னேற்றமாக பார்க்கப்படுகிறது. எதிர்காலத்தில் குடிமக்கள் மற்றும் அரசு இடையேயான தொடர்பை மேலும் எளிமைப்படுத்த இந்த தொழில்நுட்பம் உதவும் என்று எதிர்பார்க்கப்படுகிறது.